Giao dịch kết thúc, mối quan hệ mới bắt đầu.
Theo sát đến khi khách cầm sổ, giữ kết nối lâu dài để mỗi khách hài lòng trở thành người giới thiệu.
Những sai lầm thường gặp
Nhận hoa hồng rồi biến mất
Khách gặp vướng mắc khi sang tên không liên lạc được.
Quên khách cũ
Không hỏi thăm, khách mua lần hai với người khác.
Ngại xin giới thiệu
Không bao giờ đề nghị, bỏ lỡ nguồn khách tốt nhất.
Kỹ năng này giúp bạn
- Theo sát khách đến khi hoàn tất sang tên
- Xây lịch chăm sóc khách cũ
- Đề nghị giới thiệu đúng lúc, không gượng ép
- Lưu và khai thác lịch sử khách hàng
Ai nên học bộ này?
Dành cho môi giới, nhân viên sale, trưởng nhóm kinh doanh bất động sản.
Tầng năng lực: Chuyên sâu · nằm trong lộ trình 9 bộ kỹ năng sale.
Chăm sóc sau bán và khách giới thiệu: những điều cần nắm
- Sau đặt cọcNhắc lịch công chứng, chuẩn bị hồ sơ, giải đáp thuế phí.
- Đến khi cầm sổTheo dõi hồ sơ sang tên, báo khách từng bước.
- Lịch chăm sócHỏi thăm sau 1 tháng, 3 tháng, dịp lễ; gửi thông tin thị trường hữu ích.
- Xin giới thiệuLúc khách hài lòng nhất (vừa cầm sổ) là lúc đề nghị tự nhiên nhất.
- Lưu lịch sửGhi chú mỗi lần liên hệ vào hệ thống khách hàng để chăm sóc đúng người, đúng lúc.
“Khách cũ mua đất 1 năm trước, giờ em muốn liên hệ lại mà ngại. Bắt đầu thế nào?”
Gửi một thông tin có giá trị riêng cho khách: tin hạ tầng gần lô đất của họ, bảng giá đất điều chỉnh. Hỏi thăm tình hình sử dụng đất. Không chào bán ngay ở lần liên hệ lại đầu tiên.
Tình huống là ví dụ minh họa thường gặp, không phải thông tin của một khách hàng cụ thể. Mỗi trường hợp có hoàn cảnh riêng, hãy hỏi cụ thể để được tư vấn đúng.
Nhận bộ tài liệu thực chiến
Điền thông tin để nhận trọn bộ tài liệu cho người làm nghề và nhà đầu tư.
- 30 câu hỏi khai thác nhu cầu khách hàng
- Xử lý 10 lời từ chối thường gặp
- Checklist pháp lý 15 điểm trước khi xuống tiền
Gửi tài liệu cho tôi
Trang tải tài liệu sẽ mở ngay sau khi gửi.
