Nội dung mang khách tới, phễu giữ khách lại.
Thiết kế đường đi của khách: từ thấy nội dung, nhắn tin, để lại thông tin, đến được chăm sóc đúng lúc và chốt giao dịch.
Những sai lầm thường gặp
Khách đến rồi đi
Có người nhắn hỏi nhưng không lưu lại, không chăm sóc tiếp.
Không có lý do để khách để lại thông tin
Chỉ có "inbox để biết giá", không có tài liệu hay giá trị gì đổi lại.
Trả lời chậm
Khách nhắn tối qua, sáng mai mới trả lời, khách đã hỏi người khác.
Kỹ năng này giúp bạn
- Vẽ phễu khách hàng 4 tầng
- Tạo "mồi" thu hút: tài liệu, checklist, bảng giá khu vực
- Kết nối form, Zalo với hệ thống khách hàng
- Lên lịch chăm sóc theo từng nhóm khách
Ai nên học bộ này?
Dành cho môi giới, chủ sàn nhỏ và người muốn xây thương hiệu cá nhân trong nghề bất động sản.
Tầng năng lực: Chuyên sâu · nằm trong lộ trình 8 bộ kỹ năng marketing.
Phễu và chăm sóc khách: những điều cần nắm
- ThấyNội dung, video, quảng cáo làm khách biết đến bạn.
- Quan tâmKhách nhận tài liệu miễn phí, đặt câu hỏi, nhắn tin.
- Cân nhắcKhách được tư vấn, đi xem đất, nhận thông tin pháp lý.
- Quyết địnhĐặt cọc, công chứng, sang tên — và trở thành người giới thiệu.
- Chăm sóc theo lịchMỗi nhóm khách một lịch: khách mới trong 24 giờ, khách đang cân nhắc mỗi tuần, khách chưa cần mỗi tháng.
“Em có nhiều người nhắn hỏi giá nhưng ít người đi xem. Phễu em tắc ở đâu?”
Tắc ở bước "quan tâm → cân nhắc". Thay vì báo giá ngay, hỏi nhu cầu 3–4 câu rồi gửi so sánh 2–3 lô phù hợp kèm thông tin pháp lý. Khách thấy bạn hiểu họ thì mới muốn đi xem.
Tình huống là ví dụ minh họa thường gặp, không phải thông tin của một khách hàng cụ thể. Mỗi trường hợp có hoàn cảnh riêng, hãy hỏi cụ thể để được tư vấn đúng.
Nhận bộ tài liệu thực chiến
Điền thông tin để nhận trọn bộ tài liệu cho người làm nghề và nhà đầu tư.
- 30 câu hỏi khai thác nhu cầu khách hàng
- Xử lý 10 lời từ chối thường gặp
- Checklist pháp lý 15 điểm trước khi xuống tiền
Gửi tài liệu cho tôi
Trang tải tài liệu sẽ mở ngay sau khi gửi.
